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Chez Belfius, nous croyons fermement au potentiel des 11 millions de talents belges. Forts de notre passion pour votre talent, nous nous engageons au quotidien pour réaliser vos idées, services, technologies et produits qui renforcent le marché belge et permettent de créer de l’emploi.

L’épargne que vous nous confiez est réinvestie au maximum dans la société belge via des prêts aux particuliers, entreprises et institutions publiques et sociales. Notre mission et notre passion? Être et rester le moteur de l’économie belge. Dès lors, nous travaillons main dans la main avec les entreprises et le secteur public afin de continuer à construire une ‘Smart Belgium’, une société durable pour demain. Nos racines sont ici. Nous versons nos dividendes et payons nos impôts ici et contribuons ainsi à la croissance des entreprises et des administrations publiques belges qui peuvent à leur tour investir dans de nouveaux hôpitaux, centres sportifs, écoles et routes. Ainsi, nous construisons ensemble une société meilleure. Grâce à votre confiance, votre dynamisme et l’expertise et la passion de nos collaborateurs, nous créons ensemble de nouvelles opportunités pour notre pays.

En tant que bancassureur 100% belge, nous tenons compte de ce qui est bon pour vous, pour la société et pour l’économie lors de nos prises de décisions. Chaque activité est d’ailleurs initiée ici en Belgique. Pour assurer des retombées directes pour l’économie belge.

La bonne santé de Belfius est aussi une excellente nouvelle pour vous. Grâce à votre confiance croissante et à celle de tous nos clients, nous pouvons à nouveau présenter d’excellents résultats pour le premier semestre 2018. Ils nous permettent de prendre de l’avance et préparer le futur.

Qui que vous soyez, nous vous offrons un service entièrement adapté. Particulier, institution publique, petite ou grande entreprise, ou encore client Private Banking ou Wealth Management, vous avez la certitude d’avoir toujours à vos côtés un spécialiste prêt à vous aider, via les différents canaux disponibles.

Se donner à 100% pour vous satisfaire, tel est notre engagement. Envers vous, nos clients, mais aussi envers toute la société. Cette ambition est profondément ancrée dans nos gênes et ceux de tous nos collaborateurs. Avec l’énergie d’en faire plus tous les jours. Parce que nous ne serons satisfaits que si vous l’êtes.

Belfius croit aux 11 millions de talents qui font la richesse de ce pays. Vous en faites aussi partie. Voilà pourquoi nous soutenons vos projets. Que vous soyez étudiant, starter, en train de faire construire votre maison ou de faire des plans pour votre association. Nous vous aiderons comme vous le souhaitez. Via des applications digitales à la pointe et très faciles à utiliser ou via nos agences locales dans lesquelles des collaborateurs motivés vous donneront les réponses les plus pertinentes. Votre satisfaction nous inspire à faire ici toute la différence. Pour vous et avec vous.

Vous ne le voyez pas toujours, mais Belfius est bien plus présente dans votre vie que vous ne l’imaginez. Dans les centres de soins, les casernes de pompiers et les champs d’éoliennes. Dans les start-ups, les écoles, ou encore le long des routes que vous empruntez. Grâce à nos crédits, nos produits intelligents et nos conseils avisés, nous participons à la réalisation de projets à valeur ajoutée pour la société.

Belfius et ses collaborateurs ne s’engagent pas seulement pour vous, mais aussi pour tous ceux qui ont moins de chance dans la vie. A travers le bénévolat, les aides à de nombreuses associations, ou encore le soutien à un grand nombre de projets sociaux. Bref, un bancassureur avec un cœur. 9.000, celui qui bat en chacun de ses collaborateurs, pour être précis.

Construire dès aujourd'hui une société plus intelligente et plus durable que nous pourrons transmettre fièrement à nos enfants et petits-enfants. C'est notre engagement. Avec vous.

Vous connaissez déjà notre orientation client.

Belfius est, par nature, une entreprise orientée client. Mais, en 2014, nous avons décidé d’aller encore un pas plus loin. Nous avons fait de votre satisfaction une part essentielle de notre stratégie d’entreprise. Etonnant? Certainement pas. En tant que client, vous êtes la véritable force de notre entreprise.

100%

95% de clients satisfaits,
on se donne à 100% pour y arriver.

95%

95% de clients satisfaits, on se donne à 100% pour y arriver.

Un engagement de toute la banque, envers toute la société et chaque citoyen. Plus qu’un simple slogan publicitaire, cet engagement est immédiatement devenu une évidence. Nos processus internes ont donc été réexaminés en profondeur. Désormais, notre organisation interne sera adaptée en permanence aux besoins de tous nos clients.

Votre avis compte vraiment:

474.742

 

Quel est votre niveau de satisfation ?

94,8%

Clients particuliers

98%

Clients du secteur public, social et corporate

95,87%

moyenne

Plus de 9.000

Collaborateurs satisfaits s'engagent au quotidien avec passion et expertise.

De l'emploi et un avenir pour

plus de 9.000

familles

Des clients satisfaits racontent.

Chez Belfius, nous croyons fermement au potentiel des 11 millions de talents que compte notre pays. Forts de notre passion pour votre talent, nous nous impliquons chaque jour dans la réalisation de vos projets: le logement dont vous rêvez, votre entreprise, la protection de vos proches et de vous-même... Comment? Voilà quelques exemples d’expériences de nos clients.

«Une réponse rapide à nos besoins»

Ice-Watch a conquis le monde avec ses montres et Jean-Pierre Lutgen, son CEO, a su en faire une marque qui compte. Pour lui, les atouts de Belfius sont la proximité, la stabilité, la proactivité et des outils digitaux performants.

Le nouveau souffle apporté à cette institution bancaire a été une belle découverte

Jean-Pierre Lutgen, CEO Ice-Watch

Belfius nous a accompagnés lors du passage de la petite à la moyenne entreprise

Antonio Di Natale, Taktik

«Un partenaire de confiance, qui nous apporte le carburant de la croissance»

Communication, confiance et accompagnement. C’est ainsi que la société d’ingénierie informatique Taktik, en pleine croissance, qualifie sa relation avec Belfius.

«Les conseillers Belfius ont été les plus réactifs et les plus impliqués»

Marion De Decker a rapidement obtenu le financement nécessaire au rachat du fonds de commerce de Pack Detox. Ce qu’elle retient du suivi du dossier par Belfius? Proactivité, connaissance des aides aux starters, taux intéressant et ancrage local.

Collaborer avec une banque belge complète la dimension locale de notre projet

Marion De Decker

L’application Belfius Mobile est simple et conviviale

Edith Lemaire

«Le fait d’avoir toujours Belfius Mobile avec moi me facilite la vie»

Edith Lemaire est une utilisatrice assidue et convaincue de l’app Belfius Mobile depuis son lancement. Et l’importance croissante des outils digitaux n’a pas entamé le sentiment de proximité et le lien de confiance qu’elle entretient avec sa banque.

«La digitalisation peut créer énormément d’emplois»

Pour Thierry Geerts, directeur de Google Belgique, l’évolution numérique est un puissant créateur d’emplois. «Nous parlons de 300.000 postes supplémentaires en Belgique d’ici à 2022.»

Belfius propose une des applications bancaires les plus performantes sur le marché belge.

Thierry Geerts, Country Director Google Belgium

Il est crucial que l’argent soit investi au bénéfice de tous

Benjamin Cadranel, Tivoli Green City

«La dimension humaine et la participation sont essentielles»

Belfius soutient la construction de la partie résidentielle du quartier durable Tivoli GreenCity, à Laeken. Un projet exemplaire, tant du point de vue du développement durable que de la mixité sociale et fonctionnelle.

«Je suis partisan de travailler avec un seul banquier et assureur»

Tous les produits bancaires et d'assurance, tant professionnels que privés, de Benoît Hennon sont centralisés chez Belfius. L’artisan boucher-charcutier n’y voit que des avantages!

pose globalement tous les produits qu’un banquier assureur peut offrir

Benoït Hennon

«Ma conseillère a tous mes produits en tête, c’est facile!»

Centraliser ses assurances chez Belfius permet à Isabelle Hayez de bénéficier d’une couverture complète, sans doublons et à un tarif avantageux. Autre atout: le conseil et le suivi, des assurances comme du service bancaire, sont pris en charge par la même personne.

Je dispose d’une interlocutrice privilégiée, disponible par téléphone ou sur rendez-vous pour la moindre question

Isabelle Hayez

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pourquoi vous êtes au centre de notre organisation.